Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage nach Zahlungseingang. In der Heizsaison (Oktober–Februar) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

Was kostet die Lieferung?

Die Lieferung ist kostenlos — wir übernehmen alle Versandkosten für Sie.

In welche Regionen liefern Sie?

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.

Wie wird das Brennholz geliefert?

Die Lieferung erfolgt per Spedition oder LKW. Bitte sorgen Sie für eine gut zugängliche Zufahrt und ausreichend Platz für die Ablage.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Sendungsverfolgungsseite.

Produkte

Welchen Feuchtigkeitsgehalt hat Ihr Brennholz?

Unser Brennholz ist ofenfertig getrocknet mit einem Feuchtigkeitsgehalt von unter 20 %, gemäß den Anforderungen der 1. BImSchV.

Sind Ihre Pellets zertifiziert?

Ja, unsere Heizfuxx-Pellets sind nach ENplus A1 zertifiziert — dem höchsten Qualitätsstandard für Holzpellets.

Wie soll ich Brennholz lagern?

Brennholz sollte trocken, luftig und überdacht gelagert werden. Vermeiden Sie direkten Bodenkontakt, um Feuchtigkeit zu vermeiden.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja, Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht. Alle Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundendienst?

E-Mail: Kontakt@holzundheizungkontor.de
Telefon: +49 15 21 61 87 540